encerramento

Olá Alex tudo bem? Espero que sim ...

A Deeliv não trabalha com contrato de fidelidade, todos os nossos planos são pré-pagos, o que significa que o cliente pagar para renovar o próximo periodo de 30 dias.

Caso você deseje cancelar a conta, você mesmo pode fazer isso acessando o menu CONFIGURAÇÕES > PLANO > ENCERRAR CONTA.

Para evitar transtorno com os nossos clientes nenhuma conta é cancelada imediatamente por falta de pagamento, ou seja, se um restaurante esquece de pagar nós damos um prazo para ele pagar mesmo que atrasado sem que a conta dele seja cancelada, com isso nós evitamos prejudicar restaurantes que esqueçam de pagar a mensalidade por algum descuido.

Se após 30 dias a fatura não for paga o sistema vai cancelar a conta automaticamente, pois entendemos que o estabelecimento não deseja mais utilizar o sistema.

Porém estes 30 dias que ficou funcionando a plataforma nós pedimos gentilmente que o restaurante pague, pois o fato de não estar usando em si não diz muita coisa nós não ficamos monitorando os nossos clientes pelo seu uso.

Mas se mesmo assim o cliente abandone, não use, não cancele, não tem problema, a conta será cancelada mesmo assim.

Nós não obrigamos nenhum cliente a efetuar o pagamento destes 30 dias, vai da consciência e responsabilidade de cada um.

Nós somos uma empresa que está sempre ao lado dos nossos clientes e parceiros e é por isso que nós não temos um contrato de fidelidade obrigando um restaurante a pagar por algo que ele não vai usar, só pedimos cordialidade e uma boa relação e evitar um abandono.

Notei que a sua conta já foi cancelada então está tudo certo.

Caso deseje retoma-la pode contar conosco estaremos a disposição para ajuda-lo no que for necessário.

Forte abraço e bons negócios.