Meu capacete peels já descascou e rachou em menos de 4 meses

Agradeço o retorno e a disponibilidade em cobrir o reparo dentro da garantia. No entanto, reitero que o capacete é um item essencial de segurança, utilizado diariamente como meu único meio de transporte/trabalho. Ficar sem o equipamento por mais de 10 dias úteis (somando ainda os prazos de frete dos Correios) me impossibilita de pilotar minha motocicleta, gerando prejuízos financeiros e legais graves, visto que trafegar sem capacete é infração gravíssima.

Conforme o Artigo 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), quando o produto é essencial, a substituição imediata ou a restituição do valor se aplicam diretamente, sem a obrigatoriedade de aguardar o prazo de reparo se isso inviabilizar a utilidade do bem para o consumidor.

Diante dessa impossibilidade prática, proponho as seguintes alternativas razoáveis para solucionarmos o problema de forma amigável:

Envio de capacete de substituição: O envio prévio de um capacete reserva para uso durante o período de reparo; OU

Troca direta: O envio de um capacete novo em substituição ao defeituoso, sendo o atual enviado de volta assim que o novo for recebido; OU

Ressarcimento do valor pago para que eu possa adquirir outro equipamento imediatamente.

Aguardo a análise do caso em caráter de urgência, reiterando meu interesse em resolver a questão sem a necessidade de acionar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) ou a via judicial.

Obrigado