Dificuldade na Devolução do Pedido #*****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 15:35

ID: 242532111

Preciso devolver, mas o única opção indicada não responde rápido.

Preciso devolver o pedido
# *****, não serviu.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:09

Oi Luzia, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar.

Não localizamos, até o momento, uma solicitação de troca vinculada ao pedido ***** em nossos canais de atendimento. Você poderia nos informar por qual canal realizou esse contato? Assim conseguimos verificar internamente o que pode ter acontecido.

Para agilizar o atendimento e a orientação sobre a devolução da peça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp do SAC (21) 96743-9348. Nossa equipe poderá te orientar rapidamente sobre o processo de devolução.

Horário de atendimento do SAC:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.

Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
SAC Peepou

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 16:58

Eu enviei um email que está indicado no site: [email protected]

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 16:59

Não é troca, é devolução. Nao serviu em mim. Eu quero devolver com estorno.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 10:49

UM POUCO CONFUSO A FORMA DE SE COMUNICAR COM O SAC.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8