Dificuldade na Devolução do Pedido #*****

Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 15:35
ID: 242532111
Preciso devolver, mas o única opção indicada não responde rápido.
Preciso devolver o pedido
# *****, não serviu.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:09
Oi Luzia, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar.
Não localizamos, até o momento, uma solicitação de troca vinculada ao pedido ***** em nossos canais de atendimento. Você poderia nos informar por qual canal realizou esse contato? Assim conseguimos verificar internamente o que pode ter acontecido.
Para agilizar o atendimento e a orientação sobre a devolução da peça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo WhatsApp do SAC (21) 96743-9348. Nossa equipe poderá te orientar rapidamente sobre o processo de devolução.
Horário de atendimento do SAC:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.
Ficamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
SAC Peepou
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:58
Eu enviei um email que está indicado no site: [email protected]
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 16:59
Não é troca, é devolução. Nao serviu em mim. Eu quero devolver com estorno.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 10:49
UM POUCO CONFUSO A FORMA DE SE COMUNICAR COM O SAC.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8