Negativa de troca de saia fora do prazo na loja do Barra Shopping e mau atendimento da gerente.

Oi, Mariana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito que o atendimento não tenha correspondido à sua expectativa, esse nunca é o resultado que buscamos.

Sobre a troca, nossa política prevê o prazo de até 30 dias a partir da data da compra. No caso em questão, a informação que recebemos da loja é que a peça foi adquirida há aproximadamente dois meses e meio, o que nos impossibilita de realizar a troca de forma automática. Além disso, não localizamos a compra no sistema pelo CPF informado, o que dificulta a confirmação da data e do produto.

Ainda assim, entendemos que cada situação merece atenção individual. Por isso, nos colocamos à disposição para avaliar a peça de forma excepcional, desde que esteja em perfeito estado e que seja possível localizar a compra em nosso sistema ou por meio de comprovante, para confirmação do valor pago. Somente a partir dessa confirmação conseguimos verificar a possibilidade de troca pelo mesmo modelo ou concessão de crédito equivalente.

Para isso, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo whatsapp: 21 96743-9348, assim conseguimos orientar o melhor caminho antes de qualquer nova ida à loja, evitando novos transtornos.

Seguimos à disposição e esperamos poder te atender da melhor forma possível.

Abraços,

SAC Peepou