O que aconteceu
Boa tarde. Em dezembro de 2025, entrei em contato com a PG sobre o conserto minha escova eletrica modelo braum pro series 2 tipo 3752.
Foram várias ligações, solicitaram fotos da escova e um vídeo. Encaminhei conforme solicitação. Depois de quase 30 dias fui informada que a escova não é mais produzida. Ficaram de recolher o produto para então procederem com o reembolso. Até a presente data aguardo a referida empresa agendar a coleta e por fim proceder com o reembolso. Estou nessa espera desde dezembro de 2025. Hoje são exatamente dia 18/02/2026, e não consigo que esse problema seja resolvido. Eu só queria que consertassem a escova. Hj estou sem poder utilizar o produto, pq qdo funcionava estava esquentando, hj não liga mais.
Enfim estou sem saber a quem recorrer.já foram dezenas de ligações ao longo dos meses, dezembro/janeiro e fevereiro.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
23/02/2026 às 10:25
Olá, Maria de Fatima. bom dia.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Realizamos tentativas de contato telefônico no dia 20/02/2026 ás 11:07 e às 16:37, mas não obtivemos sucesso. Por esse motivo, estamos dando continuidade ao seu atendimento via e-mail.
Para garantir o recebimento de nossa mensagem, recomendamos que verifique sua caixa de entrada, além das pastas de spam e lixo eletrônico. Estamos à disposição para ajudar.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível.
Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Danutta
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051 de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente são bem falsos nas informações..totalmente desencontradas. Depois de 120 dias..ufa resolvido.