Não resolvido

Compra de Citoneurin com Dúvida sobre Dosagem e Falta de Informações em Nova Versão

P&G - Procter & Gamble

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra do citoneurin na drogaria São Paulo e veio citoneurin complexo B 90 capsulas , mas na descrição estava citoneurin 5000 un que é a que eu uso. O que preciso saber é qual a dosagem dessa versão complexo B se é 5000 un tambem. A caixa é a azul e não tem bula, não tem nenhuma informação sobre isso, procurei na internet e também não consta essa informação, tentei entrar em contato pelos telefones informados e nenhum atende só uma mensagem que não estaõ atendendo por telefone. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito total com os consumidores por que se trata de medicamento. Eu sofro de sindorme do tunel do carpo e meu medico me receitou porque estou com formigamento nas mãos e nos braços. Já tomo esse medicamento mas essa novo que veio sem ter informação de 5000 un nunca tomei. Preciso dessa informação urgente porque já estou fazendo uso dele.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    21/04/2026 às 13:49

    Olá, Maria!

    Agradecemos seu contato.

    Gostaríamos de esclarecer que o Citoneurin Complexo B é um suplemento alimentar, e por esse motivo não acompanha bula impressa dentro da embalagem. As informações essenciais para o uso seguro e adequado estão disponíveis diretamente no rótulo do produto, que deve ser considerado como referência principal.

    Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer informações claras e acessíveis sobre nossos produtos.

    A nossa equipe P&G permanece a sua disposição de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30, através do e-mail acima ou do telefone 0800 727 1168 para qualquer esclarecimento sobre nossos produtos.

    Atenciosamente,

    Adriane.

    Equipe P&G.

  2. Consumidor respondeu

    21/04/2026 às 18:45

    Primeiro esse telefone não existe não aceita ligação e eu só fiz uma pergunta simples qual era a quantidade de vitamina b12, Segundo IA com informações da descrição da caixa é de 4mcg por capsula ou seja é ridiculamente baixa comparada a 5000 mcg que eu preciso usar. Isso é uma informação muito importante para o consumidor não deve ser negligenciada. Vergonha alheia dessa empresa.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    O 1 é só porque responderam, o resto é por negarem informação importante e fornecerem telefone de contato inexistente.