Resolvido

Compra de Suplemento Alimentar Enganosa com Nome de Medicamento - Cintoneurin 1000 PG

P&G - Procter & Gamble

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Uso regularmente o Cintoneurin 1000 da PG. Fiz uma compra on-line na drogaria São Paulo do Citoneurin, complexo B, 60 cps, achando que estava comprando o medicamento. Na verdade trata-se de um suplemento alimentar, com uma dosagem ÍNFIMA de vitaminas B1, B6 e B12, e que, de forma ABSOLUTAMENTE DESONESTA, usa o nome do medicamento para ENGANAR o consumidor. Uma vergonha que um laboratório como o PG se preste à isso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    07/04/2026 às 13:43

    Olá, Roberto!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Gostaríamos de esclarecer que o Citoneurin Control 1000 e o Citoneurin Complexo B são produtos distintos, com finalidades, classificações e embalagens diferentes:

    Citoneurin Control 1000: Indicado como auxiliar no tratamento de neuralgia e neurite e como complemento de vitaminas do complexo B (B1, B6 e B12).

    Citoneurin Complexo B: é um suplemento alimentar que contém vitaminas B1, B6, B12 que auxiliam na função normal do sistema nervoso.

    Ambos possuem nomenclatura, rotulagem e descrição próprias, conforme sua categoria, e essas informações ficam disponíveis no momento da aquisição.

    Caso a drogaria online que adquiriu o produto esteja anunciando o Citoneurin Complexo B com a mesma imagem do Citoneurin Control 1000, peço que nos encaminhe um print para análise, por gentileza.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 727 1168, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

    Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Adriane

    Equipe P&G

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Explicou. Não convenceu. Continuo entendendo que é uma péssima prática.