Escova Elétrica Oral-B Genius X Braun apresentou defeito após poucas utilizações.

Bom dia.

Venho registrar novamente minha reclamação, pois agora localizei a nota fiscal de compra do produto.

Adquiri uma Escova Elétrica Oral-B Genius X Braun, um produto de alto valor, pagando R$ 519,00. Por já possuir outra escova elétrica da mesma marca, ela permaneceu guardada por um período e somente comecei a utilizá-la posteriormente.

Para minha surpresa, a escova funcionou por aproximadamente 12 utilizações e, em seguida, passou a apresentar defeito. Ela indica que está carregada normalmente, porém o motor não funciona e o equipamento desliga, tornando impossível sua utilização.

O produto encontra-se praticamente novo. Inclusive, a cabeça da escova original sequer precisou ser substituída, demonstrando o baixíssimo tempo de uso.

Na primeira vez em que procurei atendimento, infelizmente eu não possuía a nota fiscal e meu pedido não foi analisado. Agora, com a nota fiscal em mãos, solicito uma nova avaliação.

Entendo que se trata de um vício oculto, pois o defeito somente se manifestou quando o produto passou a ser efetivamente utilizado. Considerando a qualidade e o valor investido em um produto premium da Oral-B, é razoável esperar uma vida útil muito superior a poucas utilizações.

Dessa forma, solicito que a Oral-B realize uma análise do caso e apresente uma solução adequada, seja por meio do reparo, da substituição do produto ou de outra alternativa compatível com o Código de Defesa do Consumidor.

Acredito que uma empresa da reputação da Oral-B valoriza seus consumidores e saberá resolver essa situação de forma justa.

Aguardo um retorno.