Respondida

Fiquei decepcionada com as mudanças no Tampax, menor e de plástico

P&G - Procter & Gamble

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Sempre usei Tampax e já havia comprado anteriormente o produto, inclusive gostava bastante. Porém, fiz uma nova compra recentemente e fiquei bastante decepcionada com as mudanças.

Percebi que o aplicador, que anteriormente era de papel, agora é de plástico. Além disso, até a embalagem utilizada para retirar o aplicador, que antes também era de papel, agora é de plástico.

Gostaria de entender qual foi o motivo dessas mudanças e se a empresa avaliou o impacto ambiental causado pelo aumento do uso de plástico. Afinal, trata-se de um produto descartável e, ao substituir materiais de papel por plástico, a quantidade de resíduos plásticos gerados tende a aumentar.

Além disso, percebi que o próprio produto diminuiu de tamanho. O Tampax que eu comprava anteriormente era maior e, nessa nova embalagem, o produto está visivelmente menor. A quantidade de unidades na caixa também foi reduzida.

Como consumidora que já conhecia e gostava do produto, considero muito frustrante encontrar tantas mudanças de uma compra para outra, principalmente a redução do tamanho e da quantidade e a substituição do papel por plástico.

Gostaria de um posicionamento da empresa explicando o motivo dessas alterações, se houve redução na quantidade de material utilizado em cada unidade e quais medidas estão sendo tomadas em relação ao impacto ambiental causado pelo uso de plástico.

Aguardo uma resposta e esclarecimentos sobre essas mudanças.

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    02/10/2026 às 11:48

    Olá, Samantha!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência que teve com nosso produto.

    Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e o desempenho relatado não está dentro do padrão esperado.

    Para agilizarmos a análise do seu caso, enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações importantes. Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.

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