O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
20/03/2026 às 11:05
Olá, Lucinete
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Enviamos um e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Danutta
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Consumidor respondeu
22/03/2026 às 15:20
BoaTarde,o que houve na verdade foi ciência do ocorrido.
Essa é a resolução?
Nenhuma explicação convincente, possibilidades?
Aguardo.
P&G - Procter & Gamble respondeu
24/03/2026 às 15:48
Lucinete, boa tarde
Agradeço pelo retorno e pelas informações solicitadas.
Te enviamos um e-mail no dia 20/03/2026 mas infelizmente, não obtivemos retorno até o momento. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Se preferir, você pode nos responder por lá para seguirmos com o atendimento.
De qualquer forma permanecemos à disposição através da nossa Central pelos 0800 011 5051 (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30),
Atenciosamente,
Danutta
Equipe P&G.
Consumidor respondeu
24/03/2026 às 17:44
Boa noite, fiz a primeira réplica e a resposta foi que me enviaram um email e eu não respondi, o único email que aparece pra mim é o que fiz a primeira réplica, na minha caixa de spam e lixo eletrônico não tem outro e-mail.
Aguardo
P&G - Procter & Gamble respondeu
02/04/2026 às 13:25
Olá, Lucinete.
Verificamos que o protocolo já está em tratativa interna, nossa equipe responsável segue acompanhando o caso e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato para seguir com a tratativa e finalização.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Estamos prontos para ajudar!
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.