Em réplica

Fixador de prótese Fixodent ressecou e reservou por dentro, causando incômodo e necessidade de descarte precoce.

P&G - Procter & Gamble

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa noite, eu uso o fixador de prótese Fixodente em novembro do ano passado comprei um fixador de 40 mg na farmácia dias depois a bisnaga estourou coloquei a bisnaga em um saco plástico e alguns dias depois tive que jogar fora por que ressecou.Continuei comprando em janeiro comprei uma de 68 gr depois de usar quase um mês ela reservou toda por dentro antes eu reparei uns dias que estava saindo como se fosse areia e incomodava na gengiva, várias vezes tive que tirar e recolocar novamente.Eu só compro em farmácias.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    20/03/2026 às 11:05

    Olá, Lucinete

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Enviamos um e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Danutta

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Consumidor respondeu

    22/03/2026 às 15:20

    BoaTarde,o que houve na verdade foi ciência do ocorrido.

    Essa é a resolução?

    Nenhuma explicação convincente, possibilidades?

    Aguardo.

  3. P&G - Procter & Gamble respondeu

    24/03/2026 às 15:48

    Lucinete, boa tarde

    Agradeço pelo retorno e pelas informações solicitadas.

    Te enviamos um e-mail no dia 20/03/2026 mas infelizmente, não obtivemos retorno até o momento. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Se preferir, você pode nos responder por lá para seguirmos com o atendimento.

    De qualquer forma permanecemos à disposição através da nossa Central pelos 0800 011 5051 (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30),

    Atenciosamente,

    Danutta

    Equipe P&G.

  4. Consumidor respondeu

    24/03/2026 às 17:44

    Boa noite, fiz a primeira réplica e a resposta foi que me enviaram um email e eu não respondi, o único email que aparece pra mim é o que fiz a primeira réplica, na minha caixa de spam e lixo eletrônico não tem outro e-mail.

    Aguardo

  5. P&G - Procter & Gamble respondeu

    02/04/2026 às 13:25

    Olá, Lucinete.

    Verificamos que o protocolo já está em tratativa interna, nossa equipe responsável segue acompanhando o caso e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato para seguir com a tratativa e finalização.

    Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Estamos prontos para ajudar!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.