O que aconteceu
Minha mãe utiliza o Fixodent há muitos anos e sempre confiou na qualidade do produto. No entanto, aproximadamente nos últimos dois anos, ela vem percebendo que a pasta não apresenta mais o mesmo desempenho de antes.
A fixação não tem a durabilidade informada na embalagem (até 12 horas). Sempre que ela se alimenta, a prótese acaba se soltando, o que a deixa insegura e constrangida. Por esse motivo, ela precisa levar a pasta consigo para todos os lugares, pois após cada refeição é necessário higienizar a prótese e reaplicar o produto.
Gostaríamos de entender se houve alguma alteração na fórmula ou se há alguma orientação adicional para garantir a fixação adequada.
Ficamos no aguardo de um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
25/02/2026 às 15:58
Fernanda,
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Realizamos tentativa de contato telefônico hoje, as 11:26 mas não obtivemos sucesso.
Faremos uma nova tentativa de contato. Caso não tenhamos sucesso, daremos continuidade ao seu atendimento via e-mail.
Para garantir o recebimento de nossa mensagem, recomendamos que verifique sua caixa de entrada, além das pastas de spam e lixo eletrônico. Estamos à disposição para ajudar.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível.
Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Danutta
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.