Não resolvido

Indisponibilidade do medicamento Citoneurin 5000 em farmácias

P&G - Procter & Gamble

cidade: Laguna

O que aconteceu

Remédio CITONEURIN 5000 Sumiu das farmácias

Utilizo o medicamento desde 2015, por conta de um problema na coluna, e nos últimos meses não consigo encontrar em nenhuma farmácia do RJ. Já pedi pra amigos e parentes verificarem se encontram em MG e BA, sem sucesso, nem mesmo pela internet.

E a empresa nem informa aos usuários a falta do medicamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    10/12/2025 às 09:40

    Olá, Tanardo, bom dia.

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Gostaríamos de comunicar que a P&G tomou a decisão de descontinuar a distribuição do Citoneurin ******* injetável no Brasil a partir de julho de *******, devido a decisões internas sobre o portfólio de produtos.

    No entanto, o produto pode estar disponível em algumas lojas até novembro de *******.

    Recomendamos que você visite seu médico para obter a melhor orientação sobre como continuar seu tratamento.

    O restante do nosso portfólio de comprimidos de Citoneurin continua disponível.

    Atenciosamente,

    Danutta

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Consumidor respondeu

    13/12/2025 às 15:08

    E uma pena que não tenha sido levado em consideração a situação dos usuários/pacientes.

    Os comprimidos são muito mais caros, sem contar que demoram pra fazer efeito e o uso tem que ser maior.

  3. P&G - Procter & Gamble respondeu

    13/01/2026 às 12:23

    Tanardo, bom dia.

    Lamentamos qualquer inconveniente, recomendamos que você consulte seu médico ou especialista para avaliar a substituição pelo tratamento equivalente mais atualizado.

    Atenciosamente

    Danutta

    Equipe P&G

    Permanecemos à sua inteira disposição por meio de nossa Central de Atendimento no telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não vou expressar minha indicação.