Respondida

Intoxicação por Medicamento - Não atendem no SAC

P&G - Procter & Gamble

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou investigando uma suspeita de reação/intoxicação sofrida pelo uso do medicamento Alginac Retard ******* mg. Ao ligar para o SAC da empresa no dia 29/8 (número ******* ******* *******) aguardei por quase 30 minutos ser atendido. O funcionário que me atendeu, pegou meus dados de contato e prometeu ligar caso a ligação caísse. Porém não retornou. Ao tentar ligar novamente, por mais de 10 minutos minha ligação não é atendida, não havendo outro meio de contato a recorrer para um caso de urgência, que é pelo qual estou passando. Venho exigir retorno imediato e retratação por parte da empresa, com base na legislação de amparo ao consumidor e direito de saúde envolvidos.

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    30/08/2024 às 17:06

    Olá!

    Obrigada por entrar em contato conosco!

    Recebemos sua manifestação, a nossa equipe irá te contatar em breve para prestar informações e dar sequência ao seu atendimento. Por favor, aguarde nosso retorno. Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.

    Desde já poderá contar com a nossa equipe, para resolvermos da melhor maneira possível o seu caso, pois nos preocupamos e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.

    Importante ressaltar que a avaliação seja feita somente após a conclusão do caso com nosso analista, evitando interrupção da sua tratativa.

    Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).

    Atenciosamente,

    Laura

    Equipe P&G.