Resolvido

Kit Aussie danificou meu cabelo, deixando-o pesado na raiz e ressecado nas pontas.

P&G - Procter & Gamble

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Comprei um kit completo de shampoo, condicionador e hidratação da marca Aussie, nada barato pq promete mil maravilhas e arrasou com meu cabelo, meu cabelo ficou super pesado na raiz, e ressecado nas pontas. Pesquisei muito mesmo assim acabei me decepcionando. Produtos caros e com fórmula dos Estados unidos que promete muita coisa e tem fama de produto importado mas que detonou meu cabelo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    22/12/2025 às 12:17

    Olá, Krissuelen.

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Enviamos um e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Danutta

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Consumidor respondeu

    07/01/2026 às 08:37

    19 dias e não obtive mais nenhum retorno.

    só falaram que iam avaliar as informações que enviei e até hoje nenhuma interação ou solução pro meu problema.

  3. P&G - Procter & Gamble respondeu

    13/01/2026 às 14:09

    Krissuelen, bao tarde.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que o seu caso foi encaminhado para o setor responsável, que está trabalhando para fornecer uma solução o mais rápido possível. Você deverá receber um retorno em breve com os próximos passos.

    Conte conosco para resolver a questão, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores. Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Agradecemos sua compreensão. Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento;

    Atenciosamente,

    Danutta.

    Equipe P&G.

    Nossa equipe P&G está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515 de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram a questão com um reembolso. Não reembolsaram o valor integral dos produtos. Somente o valor parcial da quantidade que eu ainda tinha. Mas ok foi metade do valor gasto.