O que aconteceu
Assunto: Reclamação Pampers Premium Care Pants
Gostaria de registrar uma reclamação referente à fralda Pampers Premium Care Pants.
Adquiri o produto considerando a indicação da embalagem, que informa ser adequado para bebês de até 15 kg. Meu filho está atualmente com 13 kg, portanto, dentro da faixa de peso indicada pelo fabricante.
Entretanto, ao utilizar a fralda, percebi que ela ficou extremamente apertada, causando desconforto e prejudicando o sono do meu filho. Durante a noite, ele não conseguiu dormir tranquilamente e, ao acordar, percebi que a fralda havia deixado marcas em seu corpo, evidenciando que estava apertada demais.
Considero muito frustrante adquirir um produto de uma marca reconhecida, seguindo as orientações de peso da própria embalagem, e perceber que ele não oferece o conforto e o ajuste esperados.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre essa situação, pois entendo que a numeração e a faixa de peso informadas precisam corresponder às necessidades reais dos consumidores.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema apresentado.