Resolvido

Pasta Dental Crest com sabor alterado

P&G - Procter & Gamble

cidade: Campinas

O que aconteceu

Srs, comprei no mercado 1 tubo de pasta Crest Complete Whitenning Scope sabor cool peppermint. E para minha surpresa ao usara pasta notei que simplesmente o produto não tem sabor algum, nem o tradicional da pasta Crest e tampouco do Scope. Quero ser ressarcida com um novo produto sem defeito de fabricação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    16/08/2019 às 17:33

    Olá, Mariana

    Obrigada por entrar em contato conosco, já encaminhamos seu cado para o setor responsável entrar e contato com você, por favor fique atenta ao seu telefone, caso não haja sucesso te enviaremos um e-mail.

    Qualquer dúvida permanecemos à disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30), informando o *******.

    Atenciosamente,

    Graziele

    Equipe P&G.

  2. Consumidor respondeu

    26/08/2019 às 17:51

    Recebi uma ligação da empresa mas tudo muito vago e uma demora excessiva que foi justificada por grande demanda. Me pediram para aguardar o envio de um novo produto e uma possível coleta do produto com problema que, caso não ocorresse em 15 dias eu poderia descartar o produto. Como vão identificar o problema para evitar futuros?? A ligação já foi há quase 2 semanas. Estou aguardando.....

  3. P&G - Procter & Gamble respondeu

    30/08/2019 às 15:30

    Olá, Mariana

    Agradecemos que tenha nos procurado para falar de sua experiência com nossos produtos.

    Verifiquei que nossa equipe já esteve em contato com você para esclarecer as suas dúvidas.

    Permanecemos à disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30), informando o *******.

    Atenciosamente,

    Dalila

    Equipe P&G.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Regular, esperava mais de uma empresa de tão grande porte, nem tanto no caso da troca do produto que foi feita e ainda enviaram um brinde, mas pelo aspecto humano e na grande demora na solução.