O que aconteceu
A Procter & Gamble frequentemente faz promoções através de experimentações e dia 1/06 vi no site uma promoção para conhecer seus produtos importados que deveriam se adquiridos dentre outros locais , nas lojas do Grupo Pão de açucar e apos a compra e cadastro haveria o reembolso.
Me dirigi a uma loja do grupo e adquiri 3 produtos , sendo eles Creme dental Crest Dual Balst e Scope e 1 Lava Roupas Dreft. Chegando em casa entrei no site, fiz o cadastro, carreguei a nota e ao clicar em enviar diz que a loja não esta cadastrada. Como não está se ela pertence ao grupo Pão de açucar do estado de São Paulo seguindo todas as regras do regulamento.
Decepcionante pois ja experimentei outros produtos e hoje não deixo de consumir como o Ariel Liquido que conheci por experimentação e agora que decidi participar novamente adquirindo so produtos e no fim diz que a loja não participa. Se dis lojas do grupo pão de açucar , sem discriminar quais significa que todas participam. E agora fico no prejuizo ?
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
20/06/2018 às 16:29
Olá, Gilberto!
Agradecemos o seu contato!
Verifiquei que nossa equipe já falou com você, esclareceu todas as suas dúvidas sobre a participação na promoção e como você nos informou que já se cadastrou, ficamos mais tranquilos.
Lembre-se de sempre revisar o regulamento e o prazo de inscrição. Caso deseje falar conosco novamente, estamos à disposição em nossa Central através do ******* ******* ******* (de segunda a sexta 08h30 às 17h30), informando o seu *******.
Um abraço,
Equipe P&G.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agradeço a P&G pela atenção e solução do problema de forma rapida