O que aconteceu
Comprei o sabão líquido Ariel Downy pela primeira vez.
Lavei minhas roupas normalmente e, após usá-las, comecei a sentir muita coceira pelo corpo. Foi o único produto diferente que utilizei. Hoje, fiz um teste aplicando uma pequena quantidade do sabão no meu antebraço, aguardei alguns minutos e voltei a sentir a coceira.
Outra coisa estranha é que as roupas ficaram com um cheiro muito desagradável após a lavagem.
Estou muito chateada com a marca e solicito o reembolso do produto, já que se trata de um sabão líquido com um valor elevado. Além do prejuízo, tive o transtorno da coceira e precisei tomar medicamento antialérgico.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema. Todo contado deve ser feito atrás do e-mail por favor.
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4Interações da reclamação
P&G - Procter & Gamble respondeu
16/06/2026 às 13:44
Olá, Ana Leticia!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Te enviamos um e-mail hoje para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
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Isabella,
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Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
P&G - Procter & Gamble respondeu
07/07/2026 às 15:28
Olá, Ana Leticia!
Confirmamos que sua reclamação foi devidamente tratada e concluída com sucesso em 03/07/2026.
Esperamos que a sua experiência com nossos produtos seja a melhor possível.
Sua avaliação sobre o meu atendimento prestado é muito importante para nós. Contamos com seu feedback para continuarmos melhorando!
Agradecemos o contato e a confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, pelo 0800 701 5515.