Resolvido

Reação alérgica forte após o uso de máscara hidratante e solicitação de reembolso

P&G - Procter & Gamble

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu e meus filhos tivemos uma reação alérgica forte na pele assim que usamos a máscara hidratante (Aussie Non stop hidratation). Usamos no mesmo dia. Quero meu reembolso por gentileza e caso desejam faço a devolução do produto! Não vou divulgar as fotos dos meus filhos por aqui pq são pequenos mas se entrarem em contato comigo através de algum email da empresa envio a foto comprovando a reação alérgica.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    07/08/2026 às 14:13

    Olá, Juliana!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Te enviamos um e-mail hoje para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou em contato, foram atenciosos e resolveram !!!