Resolvido

Reação ao Metamucil, interrupção do funcionamento intestinal e demora no ressarcimento

P&G - Procter & Gamble

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 21 de novembro de 2025 Entrei em contato com a empresa PG,para informar que tinha usado o produto metamucil e tive uma reação com o medicamento. Meu intestino parou de funcionar. Ora comprei o produto justamente para ajudar no bom funcionamento do intestino e ele fez o efeito contrário, que me causou vários transtornos.

Meu contato foi pelo telefone, chat da PG.

Pegaram todas as informações do produto e minhas informações pessoais e disseram que iriam resolver com o ressarcimento do valor. Paguei quase 80,00 reais no produto e aPG me ofereceu apenas um ressarcimento de 56,00 .Aceitei e me disseram que o prazo para ressarcimento seria 5 dias. Isso foi no dia 21/11/2025. Depois disso, fiz inúmeros contatos pelo sac e a atendente, sempre me dando prazo de 5 dias para fazer o ressarcimento. Meu último contato foi no dia 19/12/2025. Onde me informaram que teria que abrir um novo chamado e que eu esperasse mais 5 dias para a resolução. Até hoje dia 29/12/2025,não fizeram o ressarcimento e embora tenham todos os meus contatos:***** ,*****, nunca me deram nenhuma satisfação sobre o meu caso. Espero que agora aqui por esse site tomem alguma providência, devido a todo transtorno que estou passando!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    31/12/2025 às 11:32

    Olá, Fatima.

    Agradecemos pela sua manifestação, pela oportunidade de resolvê-la e pela paciência enquanto trabalhávamos na solução do seu caso. Informamos que sua questão foi concluída.

    Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Você pode nos contatar através da nossa Central de Atendimento.

    Estamos sempre à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Danutta.

    Equipe P&G.

    Nossa equipe P&G está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515 de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Após 38 dias,tefonando toda semana, para o sac da empresa e recebendo a resposta que eu aguardasse 5 dias,para o reembolso. Meu problema só foi resolvido, após eu colocar no reclame aqui. Gostaria também de destacar que o reembolso foi muito inferior ao valor que paguei pelo produto! Uma simples pesquisa de preços nos sites das drogarias e eles teriam o real valor que o produto é comercializado para o consumidor e fariam o reembolso com o preço justo. Nada paga todo o transtorno que passei,com o que, o produto causou a minha saúde e nada paga o aborrecimento que tive desperdiçando meu tempo com vários contatos demorados e sem menor comprometimento da empresa P&G! Ainda saio em prejuízo financeiro também!! Visto que para a empresa, seria um valor irrisório.