Em réplica

Shampoo Head & Shoulders danifica o cabelo e deixa o couro cabeludo oleoso e pesado

P&G - Procter & Gamble

cidade: Anápolis

O que aconteceu

Shampoo head & shoulders pesa o cabelo e deixa o cabelo pregado oleoso e pesado o couro cabeludo que era pra ficar mais solto fica pesado e com aspecto estranho danificou meu cabelo não tem condições usar esse shampoo pois o cabelo fica danificado e o couro cabeludo pesado parecendo que o cabelo não foi lavado o comprimento do cabelo danifica tanto que chega a ficar grudado, não cumpre com oque promete danifica o cabelo e deixa o couro cabeludo oleoso e pesado, meu cabelo nunca havia ficado assim quero a devolução do meu dinheiro ou a troca pois não tem condições usar esse shampoo

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Interações da reclamação

  1. P&G - Procter & Gamble respondeu

    22/06/2026 às 12:25

    Olá, Larissa!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

    Te enviamos um e-mail hoje para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

    Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

    Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.

    Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

  2. Consumidor respondeu

    12/07/2026 às 16:58

    Enviei um e-mail com as informações que me foram solicitadas referente ao shampoo que ocasionou no problema reclamado respondi todas as informações solicitadas pela empresa e até hoje não tive nenhum retorno para que seja resolvido o problema, peço por favor um posicionamento e solução da empresa.

  3. P&G - Procter & Gamble respondeu

    15/07/2026 às 11:31

    Olá, Larissa!

    Te enviamos um e-mail no dia 24/06/2026 às 13:47 mas infelizmente, não obtivemos retorno até o momento. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

    Se preferir, você pode nos responder por lá para seguirmos com o atendimento.

    De qualquer forma permanecemos à disposição através da nossa Central pelos 0800 701 5515 (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).

    Atenciosamente,

    Isabella,

    Equipe P&G.