Não recebi meu guarda-roupa!

No dia 04/12/*******, fiz a compra de um guarda-roupa, à vista, pelo app Americanas, sendo Pega pega Móveis a loja parceira. No dia 16/12/*******, fui notificada pela manhã que a entrega seria realizada, porém à tarde, precisei levar minha filha ao médico e a entrega ainda não havia sido feita. O entregador informou por mensagem que já estavam a caminho, porém eu ainda não havia retornado e por isso, pedi que deixassem para entregar por último, no fim do dia. Contudo, ele alegou não poder modificar a rota das entregas e que não poderia me esperar, conduzindo meu produto de volta à transportadora. Desde então, ainda não recebi meu guarda-roupa. Já entrei em contato com a transportadora, que informou que uma das partes foi danificada na tentativa de entrega e está aguardando reposição. Levei a situação para a Americanas, que fez contato com a loja parceira Pega pega Móveis, e sigo aguardando o retorno desta para me informar sobre a situação do meu pedido. Espero que seja resolvido o quanto antes!