Recebi e-mails sobre proposta de crédito e conta Pegcard que não contratei

Prezados,

No dia 05/10/2026, recebi quatro e-mails relacionados à Pegcard, enviados pelos endereços [email protected] e [email protected], informando:

recebimento de uma proposta de crédito;

criação de uma conta Pegcard;

aprovação da proposta; e

envio de usuário e senha temporária de acesso.

Esclareço que a única transação que reconheço com a Pegcard foi realizada em 05/01/2026. Desde essa data, não fiz qualquer solicitação, contratação ou operação financeira com a empresa.

Diante disso, solicito esclarecimentos formais sobre a origem desses e-mails e sobre eventual contratação ou tratamento de meus dados pessoais.

Requeiro:

confirmação da existência de conta, proposta, contrato, cartão, empréstimo ou qualquer outro produto vinculado ao meu nome e CPF;

envio de cópia integral de eventual contrato, proposta, gravação, selfie, documento ou registro utilizado;

informação sobre a data, horário, IP, dispositivo, localização aproximada e método de autenticação utilizados;

informação sobre a origem dos meus dados pessoais, a finalidade do tratamento e a respectiva base legal;

identificação das empresas ou operadores com os quais meus dados tenham sido compartilhados;

bloqueio imediato de qualquer proposta, conta, crédito, movimentação ou contratação que não tenha sido expressamente autorizada por mim;

confirmação de que não haverá cobrança, desconto, débito automático ou negativação relacionada a essa ocorrência;

correção, bloqueio ou eliminação dos dados eventualmente tratados de forma irregular, conforme aplicável;

esclarecimento sobre a divergência entre a identificação Pegcard constante nos e-mails e os remetentes vinculados ao domínio paysmart.com.br.

O pedido também se fundamenta nos direitos do titular previstos no art. 18 da LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção e bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade.

Solicito resposta objetiva, por escrito, com número de protocolo e identificação do responsável pelo atendimento, especialmente quanto à existência ou inexistência de nova contratação.

Reitero que não reconheço qualquer solicitação, contratação ou operação financeira posterior a 05/01/2026. Caso tenha ocorrido contratação ou abertura de conta sem minha autorização, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Atenciosamente,

Fabio Sousa Machado