Empresa de decoração não responde sobre serviço pago às vésperas do evento.

REALIZANDO SONHOS DECORACOES E FESTAS LTDA - CNPJ 61.955.941/0001-73. Com sede em São José dos Campos. Empresa não responde às vésperas do evento e não confirma serviço já pago

No dia 29/06/2026, realizei o pagamento de R$ 215,00 como sinal para reservar um serviço de Pegue e Monte para o aniversário da minha filha, que será realizado no dia 29/08/2026.

Tenho o comprovante do pagamento e também todas as conversas realizadas pelo WhatsApp, nas quais consta a contratação e a reserva da data.

A empresa informa que o sinal é necessário para garantir a reserva e que, caso o cliente cancele, o valor não é devolvido. Porém, não fui eu quem cancelou a contratação.

O problema é que, às vésperas do aniversário, estou tentando contato com a empresa para confirmar a realização do serviço, mas não estou recebendo nenhuma resposta ou posicionamento. A empresa simplesmente deixou de responder, mesmo tendo recebido o valor há quase dois meses.

Estou sendo prejudicada, pois o aniversário da minha filha acontecerá neste sábado, 29/08/2026, e preciso saber com urgência se o serviço será realizado ou não. Caso a empresa não tenha mais interesse ou condições de cumprir o que foi contratado, entendo que o cancelamento está partindo da própria empresa, e não de mim.

Diante disso, solicito uma resposta imediata e, caso o serviço não seja realizado conforme contratado, a devolução integral dos R$ 215,00 pagos em 29/06/2026.

Tenho todos os comprovantes e conversas que demonstram a contratação, o pagamento e minhas tentativas de contato.

Espero que a empresa resolva a situação com urgência, pois o evento está a poucos dias e não posso ficar sem uma resposta depois de ter realizado o pagamento antecipadamente para garantir a reserva.