Pedido cancelado sem estorno do valor pago após um mês da compra - Atacado Garrafa Térmica
Respondida
Muaná - PA
18/03/2026 às 13:51
ID: 243637141
Fiz o pedido de (Atacado Garrafa Térmica com Botão 50 unidades em Aço Inox com Termômetro Led Digital 420ml - Cores Sortidas) Caixa fecha, fiz o pagamento no cartão de crédito, mas a loja não cumpriu com entrega do produto, cancelou o pedido e não enviou. Para minha indignação a loja não estornou o valor da compra, pedido feito dia 13/02. Já faz mais de um mês e nada do estorno. Quero meu dinheiro de volta!!!
Estou anexando as notificações das compras e o número do pedido.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:00
Prezado Esdras,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos plenamente a sua insatisfação diante da situação relatada.
Informamos que o processo de estorno referente à compra já foi devidamente realizado. Ressaltamos que, a depender dos prazos e procedimentos da administradora do cartão de crédito, o valor pode levar alguns dias para constar em sua fatura, podendo ocorrer inclusive no próximo ciclo de cobrança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente