Estou sem mercadoria e sem reembolso

No dia 10/02/******* comprei um sofá, totalizando R$ 4.*******,00, paguei R$ 2.*******,00 em pix e R$ 1.*******,00 no cartão de crédito. A loja prometeu entregar em 35 dias úteis, mas não houve entrega, no início de abril pedi o cancelamento, mas me prometeram entregar até dia 17/04/*******, como não houve nem ligação e muito menos entrega pedi o reembolso no dia 18/*******, que foi assinado por mim e pela representante financeiro da empresa. Ele deveriam ter realizado o reembolso via pix na data de 15/05/*******, pois não houve e ter solicitado de imediato o estorno do cartão de crédito, porém nada foi feito e agora nem me respondem mais pelo WhatsApp. Fiz um Boletim de Ocorrência e encaminhei a solicitação de estorno para o cartão de crédito, afinal esta atitude da empresa caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], pois venderam e não entregaram e não devolvem o dinheiro. Estou no aguardo somente do depósito, pois não há nem como reclamar no PROCON. Como o shopping D permite que trabalhem em um local que vamos pensando na segurança e confiança uma empresa que o CNPJ está cancelado pelos donos, usando disso para dar [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes. Me admira o escritório de Advocacia que entrou em contato e realizou o negociação de reembolso e estorno estar envolvido, pois quando retornei para falar que não havia recebido nada, só o que me disseram é que eu deveria falar com a empresa. Somente quero o meu dinheiro de volta.