Respondida

Cobrança de valor superior ao anunciado em redes sociais pelo restaurante Mocelli

Mocellin Mar

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fui até o estabelecimento Mocelli recentemente após ver no Instagram deles a divulgação de um prato/rodízio no valor de R$ 95,00. No entanto, ao realizar o pagamento no local, fui surpreendido com a cobrança de R$ 212,50, um valor muito acima do anunciado.Em nenhum momento fui informado de qualquer diferença de preço, taxa adicional ou condição que justificasse essa variação tão significativa. Considero isso uma falta de transparência e um desrespeito ao consumidor, já que a decisão de consumo foi baseada na oferta divulgada nas redes sociais.Solicito esclarecimentos sobre essa discrepância de valores e o devido ajuste/correção da cobrança, incluindo eventual reembolso da diferença paga indevidamente.Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o quanto antes.

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Interações da reclamação

  1. Mocellin Mar respondeu

    05/06/2026 às 10:37

    Olá,

    Informamos que a Mocellin Mar tem como valor integral do Rodízio (Maio de 2026 Valor integral R$250,00. E em seu valor promocional Print R$212,50. (print válido para almoço de segunda a sexta. Jantar, todos os dias, após 18hs) - mediante apresentação deste na entrada.

    Após inúmeras tentativas de contato sem sucesso com a cliente para esclarecer o ocorrido.

    Viemos por meio desta, formalizar que são válidos somente os valores divulgados em nossas mídias oficiais:

    Site: www.mocellinmar.com.br e

    Instagram: @mocellimar_

    Não nos responsabilizamos por divulgações em outros canais e por terceiros, sem vínculo ou parceira conosco.

    A Mocellin Mar não se ausenta em suas responsabilidades com seus consumidores e clientes. Caso haja alguma publicação equivocada, ou alguma informação incorreta em nossos canais oficiais, pedimos que o cliente nos procure na loja e apresente o material vinculado, afim de que possamos corrigir e também ressarcir o cliente de todo e qualquer dano causado em decorrência disso.