O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a experiência que tivemos no Mocellin Mar no último sábado. Fomos ao restaurante dia 26/09 para comemorar nosso aniversário de casamento e, infelizmente, foi uma grande decepção.
Pagamos R$ 250 por pessoa e, com sucos e refrigerantes, a conta ficou em quase R$ 1.000. O valor não seria um problema se o serviço e a qualidade correspondessem ao que é divulgado, mas ficamos muito tempo aguardando o início do rodízio e tivemos que pedir várias vezes para que os pratos fossem servidos.
A carne, que segundo a divulgação também faz parte do rodízio, demorou muito para começar a ser servida. Como havia na mesa quem não comesse peixe, tivemos que ficar pedindo carne.
A qualidade dos frutos do mar também deixou muito a desejar: o camarão estava borrachudo, a lula estava muito dura, a lagosta era muito pequena e não foi servido o bacalhau. Os peixes estavam aguados e sem sabor, e até o bolinho de bacalhau estava sem sal e sem gosto. O bobó de camarão e a casquinha de siri estavam bons, mas foram exceções.
Ficamos especialmente decepcionados porque escolhemos o restaurante para uma ocasião especial e também pela imagem divulgada nas redes sociais e por influenciadores, que foi muito diferente da experiência que tivemos. Para os influenciadores, o atendimento era constante e o aspecto dos alimentos aparentava ser superior ao encontrado no dia-a-dia.
Foi muito frustrante gastar quase R$ 1.000 e sair do restaurante tão decepcionados. Diante dessa experiência, não recomendo o Mocellin Mar. A boa notícia é que não passamos mal de intoxicação alimentar, como relatado por outros reclamentes.
Não queremos desculpas, não daremos uma segunda chance e não queremos conversar. Utilizamos o espaço do reclame aqui como alerta para os demais. Valorizem o dinheiro de vocês e vão a outro lugar!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mocellin Mar respondeu
16/10/2026 às 17:54
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente em uma ocasião tão significativa.
A Mocellin Mar preza pela qualidade e pela excelência no atendimento, pautado pelo mesmo padrão de atenção, cuidado e respeito a todos os clientes, sem qualquer distinção.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de qualidade a cada pessoa que nos prestigia.
Atenciosamente,
Equipe Mocellin Mar
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:10
Não percam tempo reclamando da qualidade do serviço. Infelizmente, é uma empresa que não admite falhas ou procura melhorar seus processos. Valorizem seu dinheiro e busquem por opções mais seguras!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Assumir problemas faz parte de uma empresa madura