O que aconteceu
Estive no Mocellin mar, na Barra da Tijuca (RJ) nessa quinta-feira (24/09/26) e venho passando MUITO mal desde então. Meu marido e eu fomos na quinta-feira, justamente por ser o dia das ostras, acreditando que um restaurante grande e caro tomaria todos os cuidados possíveis com a qualidade e segurança alimentar dos frutos dos mar que são servidos, especialmente os crus. Saímos do restaurante por volta de umas 16h e,
por conta do horário, não tive muita fome para jantar. Logo na madrugada do mesmo dia, comecei a passar MUITO mal, com um enjoo que não passa, dores abdominais e diarréia líquida constante. Era a minha última semana de ferias e estou passando os dias de cama, sem conseguir fazer nada e com um mal estar horroroso e ininterrupto. Estou deixando esse recado aqui para quem estiver considerando ir comer especialmente ostras lá para NÃO IR. Não desejo o que estou sentindo esses dias a ninguém.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mocellin Mar respondeu
27/09/2026 às 17:23
Olá, [Sra. Patrícia!
Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato. Feedbacks como o seu são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar sempre melhorias em nossos serviços.
Lamentamos saber que você não está se sentindo bem e esperamos que esteja se recuperando.
Gostaríamos de esclarecer que o Mocellin Mar possui controle de qualidade e adota procedimentos rigorosos de segurança dos alimentos, incluindo cuidados específicos no recebimento, armazenamento, conservação, manipulação e serviço dos pescados e frutos do mar comercializados pela casa.
Nossos processos são acompanhados regularmente e nossas instalações, incluindo cozinha e demais áreas de produção, são abertas à visitação, justamente por prezarmos pela transparência e pelo cuidado com aquilo que servimos aos nossos clientes.
Diante do seu relato, já iniciamos a verificação interna dos controles e registros referentes ao período informado, para que a situação seja analisada com toda a atenção necessária.
Desde ontem (26/09), nossa equipe vem tentando contato pelos dados disponibilizados na reclamação, inclusive novamente hoje, mas até o momento não conseguimos estabelecer comunicação. Nosso objetivo é saber como você está, compreender melhor o ocorrido e obter as informações necessárias para uma apuração mais detalhada da situação.
Agradecemos novamente pelo relato e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a segurança dos alimentos e o bem-estar de nossos clientes.
Equipe Mocellin Mar