Falta de repasse pra parceiro
Não resolvido
São Paulo - SP
23/04/2020 às 08:10
ID: 103257999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha empresa pra falir ainda vem o Peixe Urbano pra me dar uma força pra isso acontecer, preciso do meu dinheiro pra pagar fornecedores e funcionários!
Tenho parceria com o "Parceiro Peixe Urbano" toda venda minha tenho problemas com o repasse, cada vez que preciso ligar na central pra cobrar o motivo de não ter recebido minha venda eles alegam uma situação, já alteraram a regra de pagamento diversas vezes. Tenho um valor da venda id ******* q era pra ter recebido ontem 08/04 e não caiu na minha conta, preciso desse dinheiro para pagar meus funcionários.
Acabo de entrar no portal e me deparo com mais um problema estão me cobrando uma taxa de R$*******,91 ligo na central e unica coisa q está atendendo é para adquirir novos parceiros! ABSURDO!
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Resposta da empresa
23/04/2020 às 12:27
Olá, Edvan
Meu nome é Allan e sou responsável por seu atendimento no Reclame AQUI.
Lamento por toda esta situação e informo que já estamos trabalhando para fazer a regularização do pagamento em atraso.
Assim como todo país, nos preocupamos também com a saúde de nossos colaboradores e temporariamente a central de atendimento telefônico está desativada.
Caso tenha qualquer dúvida, temos uma central exclusivamente especializada para atender todos parceiros.
https://*******
Atenciosamente,
Allan
Peixe Urbano
Réplica do consumidor
23/04/2020 às 15:23
Vocês não se preocupam com ninguém todos meus pagamentos tenho esse problema, se vc se preocupasse mesmo ia pensar nos funcionários e fornecedores q eu tenho q estão dependendo Dedé dinheiro para levar o sustento pra casa! Um absurdo o pagamento era pra sido efetuado dia 08/04 e até agora nada, nem um previsão vcs passam, me respondem no e-mail mas não dão data!
Isso é preocupação com as pessoas?
Abri um reclamação no Procon e vou abrir uma aqui cada dia q passar e vcs não me pagarem!
Réplica da empresa
24/04/2020 às 12:30
Olá, Edvan
Garanto que queremos muito ajudar você, porém a finalização da tratativa é realizada pela equipe de relacionamento com o parceiro, onde foram repassadas uma informações sobre a regularização de seu pagamento.
Peço a gentileza de aguardar, pois receberá uma notificação assim que estiver tudo certo em relação a reclamação.
Atenciosamente,
Allan
Peixe Urbano
Réplica do consumidor
04/06/2020 às 11:57
Passaram quase 2 meses e ainda nada, vou ter que ficar registrando uma reclamação aqui a cada 2 meses?
Que vergonha Parceiros Peixe Urbano, vcs não tem um pingo de respeito com as empresas, num momento tão dificil como estamos passando vcs virar as costas para seus parceiros ?
Cadê a data do meu pagamento? Previsão?
Réplica da empresa
04/06/2020 às 15:42
Olá, Edvan
Como faço parte da equipe de relacionamento com o usuário, não possuo as ferramentas necessárias para te passar com precisão as informações solicitadas.
Conforme a orientação temos uma central exclusivamente especializada para atender todos parceiros.
https://*******
Fiz a sinalização da reclamação, porém o retorno será somente realizado por este canal.
Agradeço a compreensão.
Atenciosamente,
Allan
Peixe Urbano
Consideração final do consumidor
29/06/2020 às 09:47
Empresa da o nome de Parceiros mas não é parceiro de ninguém!
Até o momento não recebi o valor e pouco se importam em quebrar mais um comercio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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