Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/02/2015 às 18:15

ID: 11761070

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acabei de fazer uma compra de um cupom para serviço automotivo na POLIMENTO CAMPINAS. Liguei para agendar no número que consta na promoção e ninguém atendia, sendo que nas regras diz que o agendamento deve ser feito por telefone, das 08h00 às 18h00. Telefone não atendia, entrei no site. Liguei no número que constava no site da empresa. Atendeu um homem mal educado, grosso, que disse que não era pra eu ter ligado naquele número, porque não era correspondente à promoção. Disse que o local da promoção já havia fechado às 17h00 e foi extremamente grosso comigo, dizendo que quem abre um estabelecimento fecha a hora que entende e que eu achava que eles estão passando fome por ter colocado essa promoção no Peixe Urbano. Disse que não me devia satisfação e que se eu quisesse, podia cancelar o meu cupom. Em algum momento, se revelou sócio do estabelecimento. Fiquei estarrecida com tamanha falta de educação e quero CANCELAR O MEU *******!!! Não tem conversa, não quero crédito para outra compra, quero o estorno do valor no meu cartão de crédito, senão irei no Procon. Espero um retorno da Peixe Urbano e, caso vocês queiram manter seus compradores fieis, acho muito bom reverem a escolha de seus parceiros! Essa empresa deve fechar as portas, porque não sabe valorizar seus clientes. Ignorante!!! Já solicitei o cancelamento do cupom no Peixe Urbano e estou aguardando um retorno URGENTE!!! Grata...

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Resposta da empresa

04/02/2015 às 16:07

Olá, Caroline, boa tarde!

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos informações através da mensagem privada do Reclame Aqui. Esta mensagem também é encaminhada para seu e-mail.

Atenciosamente,

Fábio
Relacionamento com o Cardume

Consideração final do consumidor

11/02/2015 às 16:56

O cancelamento foi realizado, conforme solicitei. Agradeço a atenção do Fábio, o qual me atendeu prontamente e o estorno do valor já consta na fatura do meu cartão de crédito. Lembrando que já comprei no Peixe Urbano outras vezes e não tive problemas. Minha reclamação foi totalmente voltada para o estabelecimento POLIMENTO CAMPINAS, apenas me direcionei ao Peixe Urbano, pois foi onde comprei o cupom da promoção. Grata! Att., Caroline

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9