Restaurante Fechado

Em réplica
Carapicuíba - SP
25/07/2016 às 18:43
ID: 19946065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/07/16, comprei um cupom no Peixe Urbano para utilização imediata, num rodízio japonês.
Rodízio de Comida Japonesa à Vontade para 2 Pessoas, no restaurante Hanei Sushi Bar.
Na oferta, está escrito claramente que o cupom pode ser utilizado imediatamente, não precisa de agendamento prévio e tem validade até 20/08/16. Além de ser válido de segunda a sexta, das 12h às 15h e das 19h às 23h e de sábado, domingo e feriado, das 10h à 0h.
Neste mesmo dia, fui com um amigo ao restaurante para utilizar este cupom. Chegamos lá por volta das 20h, e para a nossa surpresa e meu constrangimento (pois tinha convidado meu amigo aniversariante para jantar), o restaurante estava fechado com uma placa de Estamos em reforma.
Um absurdo! Como o Peixe Urbano vende um cupom que pode ser utilizado imediatamente, de um restaurante que está fechado para reforma?
Para a situação não ficar mais chata, levei meu amigo em outro restaurante japonês próximo e acabei gastando o dobro do valor que paguei no meu cupom. E aí, como isso vai ficar?
Como vou saber se esse restaurante vai reabrir até dia 20/08 que é a validade do meu cupom? Quem vai arcar com o prejuízo que eu tive e com todo o constrangimento?
Acho ridícula essa falta de comunicação do Peixe Urbano, um absurdo!
Espero que resolvam a minha situação, e que mais pessoas não sejam enganadas com essa oferta enganosa!
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Resposta da empresa
26/07/2016 às 09:31
Olá, Bom dia!
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Atenciosamente,
Eliciane
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Réplica da empresa
29/07/2016 às 09:17
Olá, Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos informações através
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para seu e-mail.
Atenciosamente,
Eliciane
Relacionamento com o Cardume
Réplica da empresa
01/08/2016 às 16:32
Olá, Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Encaminhamos informações através
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Atenciosamente,
Eliciane
Relacionamento com o Cardume