Autenticação do email não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 11:52
ID: 255421727
Há alguns meses mudei o e-mail da minha conta porque não tenho mais acesso ao antigo. Pensei que tivesse ocorrido tudo bem, mas desde então não consigo acessar algumas funcionalidades do app pois precisa autenticar o e-mail, mas eu já autentiquei por volta de 7 ou 8 vezes e mão parece funcionar. Não consigo entrar em contato com o suporte, porque aparentemente meu e-mail ao está autenticado. Não encontrei outra forma de contato, se não por aqui.
Meu usuário é o @zezeu138.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:51
Oi, Eliseu Ferreira, tudo bem?
Sinto muito por essa dor de cabeça com a autenticação do seu e-mail. Sei o quanto é chato tentar usar as funções do app, fazer o processo várias vezes e a plataforma simplesmente não liberar o seu acesso.
O desenvolvimento já investigou o que travou e fizeram a aprovação manual do seu e-mail no nosso sistema!
Agora, tudo deve estar funcionando para você.
Você poderia fazer um teste no aplicativo e me confirmar se deu tudo certo? Se ainda notar qualquer problema, é só me avisar respondendo por aqui mesmo.
Um abraço,
Claudio Alves