Cashback com prazo vencido

Olá, James! Como você está?

Quero começar pedindo desculpas por toda a dor de cabeça que essa situação do cashback te causou. É super compreensível que você esteja frustrado, e você está certíssimo em vir buscar respostas para cobrar o que foi oferecido inicialmente.

Para jogar aberto com você e deixar tudo muito claro, vou te explicar de forma rápida como o nosso sistema funciona: o Pelando opera através de um modelo de afiliados. Ou seja, quando você acessa uma oferta pelo nosso site ou aplicativo, a loja mapeia a sua compra. Se tudo der certo, eles nos repassam uma comissão, e é exatamente desse repasse que sai o valor do seu cashback.

O problema neste seu pedido específico é que não houve a validação da transação do lado da loja. Pelas rígidas regras contratuais que temos com as redes de afiliados, se a loja parceira recusa o pagamento da comissão para o Pelando, nós ficamos de mãos atadas e não conseguimos creditar o valor na sua carteira.

Porém, depois de muita insistência, conseguimos fazer essa validação com a loja e como informado via chat do app o valor do seu cashback já foi creditado em sua carteira e está disponível para solicitar o saque.

Esperamos que essa seja uma resposta animadora e sinto muito por não termos revertido esse o cenário antes. Continuo totalmente à disposição se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de ajuda com outros recursos da nossa plataforma.

Um grande abraço,
Equipe Pelando