Cashback não creditado em compra de TV
Respondida
Divinópolis - MG
10/03/2026 às 16:10
ID: 242878025
Fiz o procedimento corretamente pra ganhar o cashback, em duas tvs, um caiu no daldo de cashback e depois caiu na conta, o outro nunca foi visto!! E os dois foram feitos a compra exatamente do mesmo jeito, pelo aplicativo!!! Vocês não tem organização!! Péssimo rastreamento da compra!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:12
Oi Pedro, tudo bem?
Entendemos que você realizou ambas as compras da mesma forma e que apenas uma teve o cashback processado corretamente isso não deveria acontecer e iremos solicitar para que a Aliexpress nos retorne com o motivo.
Para conseguirmos investigar e regularizar a situação com prioridade, pedimos que preencha o formulário abaixo com os detalhes das transações:
https://ajuda.pelando.com.br/cashback/formulario
Aguardo seu retorno para resolver isto!
Pode contar comigo.