Perda de acesso à conta antiga da plataforma Pelando devido à descontinuação do login via Facebook.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 22:44
ID: 258272089
Utilizo a plataforma Pelando há anos e sempre acessei minha conta exclusivamente por meio de login via Facebook. Desde então, perdi completamente o acesso à minha conta antiga no computador e no celular, construída ao longo de vários anos, com histórico, interações e dados vinculados. Não houve comunicação antecipada para que os usuários vinculassem um e-mail ou criassem senha própria antes da descontinuação do login social.
Ressalto que minha conta não foi criada com e-mail e senha independentes, sendo o Facebook o único meio de autenticação disponível à época.
Solicito: A recuperação da minha conta antiga, a vinculação de um e-mail para redefinição de senha e orientação sobre o procedimento de regularização do acesso.
Att,
Rafael Gomes
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:35
Salve Rafael, tudo bem?
Cara, sinto muito por esse susto. Sei o quanto é frustrante tentar entrar no Pelando e não conseguir acessar uma conta.
Nós realmente descontinuamos a opção de login via Facebook para focar em métodos de acesso mais independentes, mas entendo que a transição acabou te pegando de surpresa e prejudicando a sua experiência.
Pode ficar tranquilo, nós vamos recuperar a sua conta! Para conseguirmos vincular um e-mail próprio e te orientar na criação da nova senha, eu primeiro preciso localizar o seu perfil antigo no nosso sistema.
Você poderia me informar qual era o seu nome de usuário (nickname) no Pelando? Caso não se lembre, me passe o e-mail ou o nome exato que estava vinculado ao seu Facebook na época.
Assim que me enviar esses dados, eu encontro a sua conta e te mando o passo a passo para você voltar a economizar com a gente. Fico no aguardo!
Abraços,
Claudio Alves
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 18:55
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7