Recebimento de Alertas de E-mail Indesejados Mesmo Após Exclusão de Contas
Resolvido
Jundiaí - SP
26/03/2026 às 09:31
ID: 244373347
Não quero receber alerta no meu e-mail. Já está chato. Bem provável que usaram o meu e-mail em nome desse usuário "aninham_cokp" sem meu consentimento e eu estou recebendo diversos alertas via e-mail e não aguento mais. As duas contas que eu tinha eu já exclui e mesmo assim não paro de receber.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 17:53
Ei Ana, espero que esteja bem!
Eu fiz a verificação do seu caso e identifiquei que na verdade a sua conta se mantém ativa e com as opções de notificações habilitadas para o recebimento destes emails. Pode ficar tranquila que desabilitei o recebimento de emails para a sua conta.
Sentimos muito por você ter tido uma experiencia ruim conosco, estamos trabalhando constantemente para entregar o melhor para nossa comunidade.
Espero te ver em breve, estaremos prontos para te ajudar a economizar!
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 09:41
Bom dia
Eu agradeço a interação, mas continuo recebendo uma quantidade grande de e-mails nas últimas horas, mesmo após o que disseram, de terem removido as notificações. Não quero mais receber nada, é horrível
Réplica da empresa
09/04/2026 às 09:55
Bom dia, Ana!
Peço desculpas pelo transtorno. Nossa equipe identificou o problema na raiz e realizou a correção agora, então você não deve mais receber nenhum e-mail.
Lamentamos muito pela experiência ruim e agradecemos sua paciência. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:01
Finalmente parei de receber os e-mails.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9