Pelando

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 10:54

ID: 254440067

No dia 11/11/2025 comprei uma caixa de som iPhone 16 128 GB Rosa no Aliexpress através de uma promoção da plataforma pelando na qual a mesma estava com 20% de cashback. Segui rigorosamente os cirtérios estabelecidos (clicar no link da oferta no pelando para os 20% de cashback serem válidos, comprei na aba que abriu, sem fechá-la, tudo certinho), inclusive tenho print da compra mostrando todo que esse processo de compra foi seguido corretamente.

Porém esse cashback especificamente não foi pago no valor de R$ 888,86. E esse caso já vem se arrastando desde fevereiro desse ano quando o pagamento desse cashback foi cancelado. Entrei em contato com o Pelando, me enrolaram o tanto que puderam e só me deram um retorno no dia 29/05/2026 informando que não é culpa deles, que foi culpa do Aliexpress, que eles não poderiam fazer nada e que era pra eu entrar em contato com o Aliexpress.

Pois bem, entrei em contato com o Aliexpress e eles disseram que não é culpa deles, que eles não tem o que fazer que é pra olhar com o Pelando, ou seja, um joga pro outro e ninguém resolve.

Diante de todo caso, o responsável primário é o Pelando: eles que ofertaram o cashback, fizeram a propaganda e se recusam a pagar esse cashback de maneira indevida. Portanto resguardado pelo Código de Defesa do Consumidor nos artigos 30 e 35:

Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

Eu exijo o cumprimento forçado da publicidade ofertada. Paguem meus R$ 888,86 devidos a mim como foram pagos os outros cashbacks. Eu só comprei esse produto por causa dessa publicidade de 20% de cashback.