Recuperação de conta após login via Facebook ser descontinuado.

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Em réplica

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Ibirité - MG

28/07/2026 às 15:28

ID: 255049177

Desejo a recuperação de conta após login via Facebook ser descontinuado.

Usuário: marcosvictor
E-mail do facebook: ***** (tenho acesso)
Novo e-mail (se possível): *****

Se precisarem de mais alguma informação, é só solicitar.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 10:11

Oi Marcos, tudo bem?

Poxa, sinto muito mesmo por essa dor de cabeça. Sei perfeitamente o quanto é chato perder o acesso a uma conta com todo o seu histórico, alertas e interações, ainda mais por uma mudança que partiu da gente. Você tem toda a razão em cobrar uma transição mais clara.

Nós descontinuamos o login via Facebook para focar em métodos de acesso mais independentes. No entanto, reconheço que a nossa comunicação falhou e deveria ter te orientado melhor para não te deixar na mão. Peço desculpas por isso.

O nosso maior valor no Pelando é que somos os melhores em ajudar. Por isso, faço questão de resolver essa situação com você. A boa notícia é que sua conta e o seu histórico continuam salvos! Para devolvermos o seu acesso, preciso fazer a vinculação manual de um e-mail.

Por favor, me responda esta mensagem (em modo privado, para a segurança dos seus dados) com as seguintes informações:

* O e-mail que estava vinculado ao seu Facebook.
* O seu nome de usuário (nickname) no Pelando, o que deseja recuperar acesso.
* Um novo e-mail (que você tenha acesso agora) para vincularmos à sua conta, não pode está vinculado a outra conta no Pelando.

Assim que me enviar esses dados, faço a atualização por aqui e te mando o passo a passo para criar sua nova senha e voltar a economizar com a comunidade. Fico no seu aguardo!

Um abraço,
Adsthon Bertolin
Gerente de Comunidade do Pelando

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 13:43

Usuário: marcosvictor
E-mail do facebook: *****

Eu acabei usando a conta do google para criar um novo login pelo Google (sem nenhum uso), que é a *****, já que a minha conta antiga não estava mais acessível.

1) Mantenha na *****.

2) Se precisar de outra, é *****. (É o ideal)

3) Se não puder vincular a ela, por já teruma conta ativa, pode excluí-la e vincular minha conta antiga ao *****.

Só possuo esses dois e-mails. Então mantenha na ***** ou troque para *****.

Aguardo retorno.