O que aconteceu
FIZ UMA COMPRA DA EMPRESA PELE PERFEITA E O PRODUTO NÃO CHEGOU, PRODUTO PAGO EM 14/06, FOI CONFIRMADO O PAGAMENTO PELA ATENDENTE MARCELA E CONFIRMADA PORE E-MAIL.
APESAR DE NÃO RECEBIDO O PRODUTO A EMPREA ESTA ME COBRANDO NOVAMENTE.
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2Interações da reclamação
Pele Perfeita Estetica Ltda respondeu
05/09/2026 às 09:15
Prezado cliente,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que a empresa encerrou definitivamente suas atividades no ano de 2025.
A data da compra e/ou dos fatos relatados nesta reclamação é posterior ao encerramento das atividades da empresa. Portanto, nesse período, a empresa já não realizava vendas, comercialização ou envio de produtos, tampouco recebia pagamentos decorrentes de novas compras.
Recomendamos que o cliente verifique atentamente o comprovante da transação, especialmente a identificação do beneficiário/recebedor do pagamento, bem como o estabelecimento ou plataforma em que a compra foi efetivamente realizada, para que a solicitação de estorno ou ressarcimento seja direcionada ao responsável pela cobrança.
Registramos, portanto, que os fatos narrados, nas datas indicadas, não possuem vínculo com as atividades desta empresa, uma vez que seu encerramento ocorreu anteriormente.
Permanecemos à disposição exclusivamente para eventuais esclarecimentos relacionados ao período em que a empresa esteve em atividade.