O que aconteceu
Entrei em contato com a PeleWow em 31/08/*******, pois o meu Pelewow (produto elétrico para extração de cravos) não carrega, enviei um vídeo em 02/09/*******, no vídeo ele aparece descarregado, e quando eu o coloco para carregar ele não carrega; verifiquei e não é problema com o carregador, pois o carregador carrega os outros objetos normalmente e nem é problema com a tomada.
Em 15/09/*******, a empresa me enviou a seguinte resposta por e-mail: "Estou entrando em contato para confirmar que seu pedido está sendo reenviado :)
Em breve você receberá um e-mail de confirmação do envio e do seu código de rastreamento para que possa rastrear o seu pedido!
Agradeço sua compreensão com o fato de que apesar de estamos fazendo o nosso melhor para que o produto chegue a você a tempo, é possível que tenhamos um acréscimo de 3 - 4 semanas à entrega (esse prazo está sujeito a alterações por conta da instabilidade do COVID-19).
Você pode ver todas as informações aqui: https://*******;.
Ocorre que até hoje não recebi outro produto, a empresa não se manifesta mais, o site da PeleWow não existe mais.
Gostaria de ser ressarcida, já que não recebi um novo produto, a qualidade do produto é péssima, foi usado poucas vezes e não mais carregou.
Valor do produto: *******,92.