Produto entregue diferente do anunciado e falta de resposta no atendimento

Olá, Jorge.

Agradecemos por registrar sua experiência e por nos permitir acompanhar todo o atendimento até a solução completa. Assim que recebemos sua mensagem, nossa equipe entrou em contato para entender o ocorrido e garantir que você recebesse exatamente o suporte necessário.

Sobre a pulseira de Nossa Senhora Aparecida que acompanha a luminária, gostaríamos de esclarecer que este item é um brinde enviado gratuitamente. Por se tratar de um presente, o modelo é enviado de forma aleatória. Todas as versões disponíveis estão exibidas na página da oferta, e a pulseira que você recebeu estava entre os modelos apresentados no site.

Ao entender a sua preferência por um modelo com o manto azul, realizamos o reenvio de uma pulseira dentro dessa linha estética, também entre os modelos exibidos em nosso site. O novo item foi enviado sem qualquer custo adicional e com uma embalagem preparada com cuidado para garantir que chegasse em perfeitas condições. Ficamos felizes em saber que tudo ocorreu bem na entrega.

Agradecemos pela cordialidade ao longo de toda a conversa e pela confiança em nosso atendimento. Seguimos à disposição para o que você precisar. Nosso compromisso é oferecer um pós-venda atencioso, claro e alinhado com a experiência que nossos clientes merecem.

Atenciosamente,

Equipe Pelicano Azul