Serviço de película automotiva com defeito e falta de solução na Películas DF Taguatinga

Serviço de película automotiva com defeito e falta de solução Películas DF Taguatinga

Texto da reclamação:

No dia 13/03 realizei na empresa Películas DF, em Taguatinga, a instalação de uma película automotiva antifurto em meu veículo.

Logo após a aplicação percebi que a película apresentava contaminação e diversas falhas visíveis, algo incompatível com um serviço profissional.

Diante disso, retornei à loja cerca de quatro dias depois, no dia 17/03, para que o problema fosse resolvido. Na ocasião, refizeram o serviço e realizaram a troca da película.

Infelizmente, o problema persistiu. A nova película também apresentou contaminação e acabamento de baixa qualidade, mantendo o mesmo defeito.

Além disso, na segunda vez em que retornei à loja, tive ainda outro problema:

fiquei aguardando mais de duas horas para ser atendido, mesmo já sendo um retorno para correção de um erro do próprio serviço prestado.

Vale ressaltar que moro no Plano Piloto, o que torna cada deslocamento até Taguatinga ainda mais inconveniente. Mesmo assim, fui ao local duas vezes tentando resolver a situação de forma amigável.

Diante da reincidência do problema e da falta de solução efetiva, solicitei a devolução do valor pago, pois o serviço não foi entregue com a qualidade mínima esperada. No entanto, a empresa não devolveu o dinheiro e até o momento não resolveu definitivamente o problema.

Hoje continuo com uma película com defeitos visíveis e serviço mal executado, após duas tentativas de correção.

Minha expectativa é simples:

Devolução do valor pago, já que o serviço não foi entregue corretamente,

Espero que a empresa se manifeste e resolva essa situação de forma responsável.