O que aconteceu
Empresa: Pellegrino Autopeças
CNPJ afetado: ***** (*****)
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao péssimo atendimento e à falta de suporte para a resolução de uma demanda administrativa urgente.
Por razões de saúde e idade avançada do titular (*****), assumimos a gestão do negócio e entramos em contato para solicitar o bloqueio imediato para novas vendas/orçamentos e a exclusão do CNPJ da base de dados da Pellegrino.
O vendedor responsável pelo atendimento (*****) informou via WhatsApp que passaria o caso ao setor financeiro. No entanto, após essa mensagem, o atendimento foi sumariamente abandonado. Diversas tentativas de contato e pedidos de confirmação foram completamente ignorados pela equipe.
Diante da falta de retorno e da não finalização do atendimento, exijo formalmente:
O bloqueio imediato e definitivo de qualquer nova emissão de proposta, orçamento, venda ou faturamento no CNPJ *****.
A exclusão/descadastramento do CNPJ e dados associados da base de clientes da empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018).
A confirmação por escrito/comprovante de que o bloqueio e o cancelamento do cadastro foram efetivados no sistema.
Aguardo o retorno urgente e a confirmação formal da solução desta pendência.