Distrato de lote com devolução de valor menor que o esperado e falta de justificativa.

Caro Sr. Lucas!Espero que se encontre bem.
Agradecemos pelo seu contato através desta plataforma.
Verificamos em nossos registros que a negociação de devolução do lote foi devidamente acordada junto ao senhor e lhe foi repassado todas as informações necessárias.
Compreendemos sua insatisfação, e sentimos muito pela sua devolução.
Para pontuarmos suas colocações e ficar claro, do valor total pago, R$ 3.990,00 foi repasse de comissão de corretagem. Os demais descontos referem-se às despesas administrativas que constam em seu contrato de acordo com os termos da lei do 1, art. 34, da Lei 6.766/79.
De qualquer forma, iremos solicitar que o departamento responsável entre em contato com o senhorpara demais esclarecimentos.
Permanecemos sempre à disposição.
Att.,

Isso não é oque diz a lei , vocês estão cobrando um valor que no máximo tinha que ser 25% ,eu quero meu dinheiro correto ou então vou no procon ou até mesmo entrar com um processo sobre a empresa.

Sr. Lucas!
Espero que se encontre bem.
Mais uma vez agradecemos pelo seu contato.
Repassamos ao nosso departamento responsável e o mesmo nos informou que entrou em contato com o senhor repassando mais informações para a devida negociação. Inclusive o senhor nos solicitou uma cópia de seu contrato da qual foi devidamente enviado. Estamos no aguardo do seu retorno para devidas tratativas.
Nos mantemos à disposição para ajustar e chegar em um acordo.
Procurar o procon ou até mesmo a via judicial é um direito seu e respeitamos, mas frisamos mais uma vez que estamos a disposição para resolver a situação.
Att.,