O que aconteceu
Comprei uma cama de solteiro infantil com grade e recebi um estrado de casal.
Já liguei diversas vezes para que façam a retirada urgente.
Pedi o cancelamento dessa compra no cartão de crédito conf conversa com o Lucas, prometeu que transportadora iria retirar ontem e até agora nada.
Nunca vi tamanho descaso.com o cliente.
Só quero meu dinheiro de volta.
Ele só sabe ficar dando desculpas e não resolve nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Penafort respondeu
23/10/2026 às 11:36
Bom dia! Conforme conversamos, houve um equívoco na emissão da nota fiscal por parte da transportadora situação alheia ao controle da nossa fábrica.
Já solicitamos que eles realizem a coleta da cama em seu endereço. Como você optou por não seguir com a compra, fique tranquila(o): assim que a transportadora nos confirmar a retirada do produto, faremos o reembolso integral de 100% do valor pago.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 11:44
cada hora uma desculpa diferente, hora culpa da fábrica, hora da transportadora e assim prossegue sem solução.
o descaso está grande.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 11:45
cada hora uma desculpa diferente, hora culpa da fábrica, hora da transportadora e assim prossegue sem solução.
o descaso está grande.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 11:45
cada hora uma desculpa diferente, hora culpa da fábrica, hora da transportadora e assim prossegue sem solução.
o descaso está grande.
Penafort respondeu
26/10/2026 às 15:06
verificamos com a transportadora que foi feita a retirada do produto, vamos seguir com o reembolso do valor pago
qualquer duvida estamos a disposição
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 15:12
Assim que o cancelamento da compra e estorno for feito por vcs eu preciso do comprovantePenafort respondeu
27/10/2026 às 12:04
ja enviamos a comprovante do reembolso