Resolvido

Solicitação de devolução e estorno de cama box com pé trincado e torto

Penafort

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedido 9618

Base box cama casal Imbuia

Estou solicitando a devolução do produto e estorno do valor do mesmo.

Conforme informações no site penafort, enviei e-mail especificando que o pé da cama box chegou trincado, a madeira do pé está torta ao meio.

O produto permanece na embalagem original.

Enviei fotos e fiz a solicitação através do email *****., sem retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Penafort respondeu

    02/09/2026 às 10:51

    Olá, Lygia! Tudo bem?

    Peço imensas desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno com o seu pedido. Compreendo perfeitamente a sua frustração ao receber a base com a peça danificada.

    Identificamos o seu pedido n ***** (Cama Casal Padrão Penafort 138x188x35 Imbuia) e analisamos as fotos que você enviou.

    Para resolvermos da forma mais rápida e cômoda para você

    consegue entrar em contato via whatsapp para te dar a melhor solução

    (34) 9 9655-1770

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido