Bola de treino machucou a equipe, diferente da descrição 'pu super soft'

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São Paulo - SP

11/09/2026 às 11:38

ID: 258785139

Bola vp 5000 machucou a equipe toda. Eh um absurdo, todo mundo ficou roxo em 2 horas de treino. Totalmente diferente da proposta do denominado "pu super soft". Me senti enganado pela descrição oficial do produto.

Olhamos ate a calibragem da bola pra ver se nao estava muito cheia e esta normal.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:03

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