Bola oficial de vôlei murchou em pouco mais de 1 mês de uso, causando chateação e prejuízo financeiro.
Em réplica
Alvorada - RS
15/06/2026 às 15:02
ID: 251436765
Meu filho ganhou de aniversário no dia 12 de Maio uma bola oficial de vôlei dessa marca, e a mesma murchou, não encontramos furo, já procurei por tudo, ele joga direitinho e temos aparelho para encher e enchemos também conforme manual. Uma bola oficial que foi pago bem caro, em pouco mais de 1 mês já estragar, não dá pra acreditar. Eu vim reclamar porque meu filho está arrasado e não tenho como comprar outra bola pra ele nesse momento. Seguem fotos.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:15
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Lamentamos o inconveniente e entendemos a insatisfação que isso pode ter causado.
Enviamos uma mensagem no seu e-mail através do [email protected], canal para agilizarmos o seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Time Penalty Agradece.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 08:51
Infeli<0xC2><0xAD>zmente ainda n<0xC3><0xA3>o posso avaliar o atendimento face ainda estar esperando chegar a bola furada do meu filho de volta. Sim, est<0xC3><0xA3>o me devolvendo a bola furada pois tenho que acreditar que a bola foi furada em Ponte aguda como falaram, mesmo meu filho dizendo que s<0xC3><0xB3> jogou a bola em quadra de areia. Enfim, foi presente, ent<0xC3><0xA3>o tudo tranquilo, sem grandes perdas. Apenas importante para tomar conhecimento do atendimento ao cliente da Penalty que deixa a desejar bastante. Pois me fizeram enviar a bola e criar altas expectativas no meu filho para simplesmente me devolverem a bola com defeito de volta. Assim que a mesma chegar eu volto para avaliar o atendimento. Avaliarei o atendimento como um todo, desde o in<0xC3><0xAD>cio dos tr<0xC3><0xA2>mites. Obrigada.