Chuteira infantil com defeito no velcro após menos de um mês de uso, causando insegurança e quedas para a criança.
Respondida
Mairiporã - SP
28/05/2026 às 06:52
ID: 249903369
À Penalty,
No dia 05 de maio de 2026 comprei uma chuteira infantil modelo Tênis Casual Infantil Rocket para meu filho. Porém, com menos de um mês de uso, o produto já apresenta defeito no velcro.
O velcro não fixa corretamente e solta o tempo todo, deixando o calçado inseguro no pé da criança. Devido a isso, meu filho já sofreu várias quedas durante o uso da chuteira.
Considero o desgaste precoce incompatível com o tempo de uso do produto, principalmente por se tratar de um calçado infantil, que deve oferecer segurança e firmeza.
Solicito uma solução para o problema, seja por troca do produto, reparo ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:32
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre a situação. Lamentamos o inconveniente e entendemos a insatisfação que isso pode ter causado.
Enviamos uma mensagem no seu e-mail através do [email protected], canal para agilizarmos o seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Time Penalty Agradece.